Kun Espanjassa sattuu hätätilanne, tärkein muistettava numero on 112. Se toimii koko Espanjassa ja sitä käytetään kiireellisissä tilanteissa, joissa tarvitaan poliisia, ambulanssia, palokuntaa tai muuta kiireellistä viranomaisapua.
Tallenna tämä opas puhelimeesi tai kirjanmerkkeihin ennen matkaa.
112 – yleinen hätänumero Espanjassa
Hätänumero: 112
Soita numeroon 112, kun kyseessä on todellinen hätätilanne ja tarvitset nopeasti esimerkiksi:
-
ambulanssia
-
poliisia
-
palokuntaa
-
pelastuspalvelua.
112 on hyvä ensimmäinen numero erityisesti silloin, kun et tiedä, mikä viranomainen tilanteessa tarvitaan.
Jos jonkun henki, terveys tai turvallisuus on välittömässä vaarassa, soita 112.
Poliisi Espanjassa
Espanjassa toimii useita poliisiviranomaisia, minkä vuoksi matkailijalle numerot voivat aluksi tuntua sekavilta.
Kiireellisessä tilanteessa voit aina käyttää numeroa 112.
Policía Nacional: 091
Policía Nacional toimii erityisesti kaupungeissa ja vastaa monista poliisitehtävistä, kuten rikosasioista ja turvallisuudesta.
Guardia Civil: 062
Guardia Civil toimii kaikkialla Espanjassa ja sillä on merkittävä rooli esimerkiksi maaseudulla, liikenteessä ja monilla rannikkoalueilla.
Guardia Civilin numero 062 palvelee hätätilanteissa 24 tuntia vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä.
Jos joudut rikoksen uhriksi
Jos sinut ryöstetään, tavaroitasi varastetaan tai joudut muun rikoksen uhriksi, ota yhteyttä poliisiin.
Kiireellisessä tilanteessa:
112 – yleinen hätänumero
091 – Policía Nacional
062 – Guardia Civil
Espanjassa matkailijoille on lisäksi käytössä SATE-palvelu (Servicio de Atención al Turista Extranjero), joka on tarkoitettu ulkomaisten matkailijoiden auttamiseen rikostilanteissa.
Espanjan viranomaisilla on myös maksuton AlertCops-sovellus, jonka kautta voi olla yhteydessä Policía Nacionaliin tai Guardia Civiliin ja välittää tarvittaessa sijaintitietoja.
Liikenneonnettomuus
Vakavassa liikenneonnettomuudessa soita 112.
Espanjassa toimii lisäksi liikenneonnettomuuksien uhreille tarkoitettu maksuton neuvontapalvelu:
018 – liikenneonnettomuuksien uhrien neuvonta
Numero ei korvaa hätänumeroa. Kiireellisessä tilanteessa soita aina 112.
Suomen suurlähetystö Espanjassa
Suomen suurlähetystö sijaitsee Madridissa.
Suomen suurlähetystö, Madrid
Paseo de la Castellana 15, 4. kerros
28046 Madrid
Vaihde: +34 913 196 172
Konsuliasiat: +34 913 100 326
Konsulipalveluista voi saada apua esimerkiksi vakavissa ongelmatilanteissa, matkustusasiakirjoihin liittyvissä asioissa sekä muissa konsulipalvelulain mukaisissa tilanteissa.
Suurlähetystö ei korvaa Espanjan poliisia, ambulanssia tai muita paikallisia pelastusviranomaisia.
Suomen ulkoministeriön päivystys 24/7
Kun suomalainen joutuu vakavaan hätätilanteeseen ulkomailla ja tarvitsee konsuliapua, käytössä on Suomen ulkoministeriön ympärivuorokautinen päivystys.
Ulkoministeriön päivystys 24/7:
+358 9 1605 5555
Sähköposti: paivystys.um@gov.fi
Päivystys on tarkoitettu ulkomailla hädässä olevien suomalaisten avustamiseen.
Se ei ole Espanjan hätänumero. Akuutissa onnettomuudessa, sairauskohtauksessa, tulipalossa tai muussa välittömässä hätätilanteessa ota ensin yhteyttä Espanjan viranomaisiin numerossa 112.
Väkivalta tai välitön uhka
Jos olet välittömässä vaarassa, soita 112.
Espanjassa toimii lisäksi numero:
016 – väkivaltaa kokeneiden naisten neuvonta- ja tukipalvelu
Palvelu tarjoaa tietoa ja neuvontaa naisiin kohdistuvaan väkivaltaan liittyvissä tilanteissa.
Välittömässä vaarassa käytä kuitenkin numeroa 112.
Jos passi tai henkilökortti katoaa
Jos passi tai muu henkilöllisyystodistus varastetaan, tee asiasta ilmoitus Espanjan poliisille.
Ota tämän jälkeen tarvittaessa yhteyttä Suomen Madridin-suurlähetystöön saadaksesi ohjeet matkustusasiakirjoihin liittyvissä asioissa.
Pelkkä passin katoaminen ei yleensä tarkoita tilannetta, jossa pitäisi soittaa Espanjan yleiseen hätänumeroon.
Tärkeät numerot yhdellä silmäyksellä
112 – yleinen hätänumero
091 – Policía Nacional
062 – Guardia Civil
018 – liikenneonnettomuuksien uhrien neuvontapalvelu
016 – naisiin kohdistuvaan väkivaltaan liittyvä neuvonta
+34 913 196 172 – Suomen Madridin-suurlähetystön vaihde
+358 9 1605 5555 – Suomen ulkoministeriön päivystys 24/7
Mikä numero kannattaa tallentaa puhelimeen?
Kaikkia numeroita ei tarvitse muistaa.
Tärkein on:
112
Sen lisäksi Espanjassa paljon aikaa viettävän suomalaisen kannattaa tallentaa puhelimeen Suomen ulkoministeriön päivystysnumero:
+358 9 1605 5555
Näillä kahdella numerolla pääsee jo pitkälle vakavassa ongelmatilanteessa.
Espanjassa.fi vinkki
Tallenna tämä sivu puhelimesi kirjanmerkkeihin. Hätätilanteessa numeroiden etsimiseen ei kannata käyttää aikaa.
Muista kuitenkin, että paikallisia poliisin, terveyskeskusten, sairaaloiden ja muiden palvelujen numeroita voi olla erikseen eri kaupungeissa. Kiireellisessä hätätilanteessa 112 toimii kaikkialla Espanjassa.
Tiedot tarkistettu 2.10.2026. Viranomaisten yhteystiedot voivat muuttua, joten tiedot kannattaa tarvittaessa tarkistaa virallisista lähteistä.